Lire une organisation comme un système
Vos équipes détiennent déjà l'information qui expliquerait le problème que vous cherchez à résoudre. Elle est répartie entre quatre ou cinq personnes qui ne se parlent pas.
J'interviens devant des comités de direction, des équipes RH et des encadrants pour rendre visible ce que l'organisation sait sans le savoir. Trois sujets, deux formats, une méthode.
Nadège Gorek. Dix ans à la tête d'entreprises en stratégie commerciale, marketing et ventes. Agrégée d'économie et gestion, ancienne membre de jury CAPET, co-conceptrice de l'épreuve écrite de sciences de gestion 2019. Depuis 2018, conseil RH, formation et analyse systémique. Basée près de La Rochelle.
Demander une interventionLe problème est rarement là où on le cherche
Une organisation qui va mal produit des signaux longtemps avant la crise. Le contrôle de gestion voit une dérive de coût. Les RH voient des arrêts qui se répètent sur le même service. La production voit un taux de reprise qui monte. Le commercial entend une remarque client qui revient.
Quatre faits. Quatre couloirs. Aucun ne remonte jusqu'au même bureau, et chacun paraît mineur là où il apparaît.
Ce que je fais tient dans un geste : réunir ces quatre faits dans la même pièce et regarder ce qu'ils dessinent ensemble. La plupart du temps, ils dessinent une cause unique que personne ne pouvait voir depuis son couloir.
D'où vient cette façon de faire
J'ai dirigé des entreprises pendant dix ans, donc je connais la position de celui qui doit décider avec une information partielle et un calendrier qui n'attend pas. J'ai ensuite enseigné le fonctionnement des organisations, puis conseillé sur les questions RH. Diriger, analyser, transmettre. Dans cet ordre.
Cette lecture croisée est le travail que je mène aussi en dehors des organisations, dans mes publications. Vous en trouverez la trace plus bas.
Une fois la structure identifiée, l'indignation individuelle cesse d'être la seule réponse disponible.
Trois sujets
Chacun se donne en une heure ou en deux heures. Le format long ouvre un temps de travail sur votre propre cas.
Cinq couloirs, aucun dialogue
Ce que votre organisation sait déjà, réparti entre des gens qui ne se parlent pas.
Ce que le corps sait avant les tableaux de bord
Les signaux de fatigue collective apparaissent dans l'organisation du travail bien avant d'apparaître dans les indicateurs.
Décider quand les modèles ne tiennent plus
Ce que la fonction garde en propre quand les outils changent de main.
Comment ça se passe
Une heure
La conférence, puis les questions de la salle. Convient à un séminaire, un congrès, une convention, un temps fort interne.
Deux heures
La conférence, puis un temps de travail où la salle applique la méthode à une situation qui la concerne. On repart avec des éléments utilisables lundi.
Trois textes qui montrent le travail
J'écris une publication d'analyse où j'applique cette lecture à des dossiers publics. Les trois textes ci-dessous sont ceux qui montrent le mieux la méthode elle-même : réunir ce que plusieurs disciplines savent séparément, et regarder ce que ça donne une fois mis côte à côte.
Vous pouvez être en désaccord avec les conclusions. Ce que je vous demande de regarder, c'est la façon de procéder.
« Cinq disciplines. Aucun dialogue. Tant que personne ne relie les couloirs, le système peut faire ce qu'il veut. »
Sur un dossier où physique, neurobiologie, épidémiologie, géopolitique et journalisme santé détiennent chacun une pièce, sans jamais se lire. Lire le texte
« La capture n'est pas totale. Elle est méthodique, organisée, systémique, et pour cette raison même, démontable. »
Une cartographie de décisions publiques reconstituée signature par signature, à partir d'archives et de rapports officiels. Lire le texte
« Une fois la structure identifiée, l'indignation individuelle cesse d'être la seule réponse disponible. »
Ce que change le fait de voir un mécanisme au lieu d'une succession d'accidents. Lire le texte
L'ensemble de la publication est accessible ici, y compris les textes qui n'ont rien à voir avec les organisations. nadegegorek.substack.com
Le dossier en deux pages
Vous devez rarement décider seul. Ce document reprend les trois sujets, les formats, les conditions et mon parcours, sur deux pages qui circulent sans commentaire.
Il contient ce dont un comité a besoin pour trancher : ce que la salle emporte, la durée, les conditions de déplacement, et de quoi vérifier à qui vous avez affaire.
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Réponse sous quarante-huit heures ouvrées. Si votre demande sort du cadre ci-dessus, écrivez quand même : je vous dirai franchement si je suis la bonne personne.